الشروط والأحكام
الخدمات
يقدم موقع Kilogcc.com منصة لطلب المنتجات الطازجة وغيرها من المنتجات لتوصيلها إلى المنزل أو الاستلام الذاتي داخل المملكة العربية السعودية. يُطلب من المستخدمين التسجيل باسم مستخدم وكلمة مرور فريدة من نوعها، وهم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بهم. لا يقوم موقع Kilogcc.com بمشاركة معلومات المستخدم مع أطراف ثالثة.
الطلب والدفع
يتم تقديم الطلبات عبر الإنترنت ويجب مراجعتها بعناية قبل التأكيد. قد تتطلب بعض الأصناف، مثل منتجات اللحوم، ما يصل إلى 48 ساعة للمعالجة. يتم قبول الدفع عن طريق الفيزا والماستر كارد بالريال السعودي. إذا لم يتم منح الإذن بالدفع، سيتم إلغاء الطلب. يمكن إلغاء الطلبات في غضون 30 دقيقة من تقديم الطلب عن طريق الاتصال بـ customercare@kilogcc.com.
التسليم
يجب على المستخدمين تقديم عنوان تسليم دقيق وكامل. موقع Kilogcc.com غير مسؤول عن العناوين غير الصحيحة أو إذا كان المستلم غير متاح وقت التسليم. لن يتم إعادة تسليم الطلبات إلى عناوين بديلة. أوقات التسليم هي تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة كيلوج سي سي.
المرتجعات والمبالغ المستردة
يلتزم موقع Kilogcc.com بإصدار المبالغ المستردة كاملة أو جزئية في حالات عدم التسليم أو أخطاء الطلب أو فقدان المنتجات، باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
استخدام بطاقة الدفع
يجب أن يكون المستخدم مخولاً باستخدام البطاقة المستخدمة للدفع. يتم التعامل مع بيانات البطاقة بسرية ولا يتم تخزينها أو مشاركتها. قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى يومي عمل، ويجب على المستخدمين المتابعة مع البنك الذي يتعاملون معه في حالة التأخير.
التزامات المستخدم
يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول والامتناع عن إساءة استخدام المنصة. يُحظر إنشاء حسابات متعددة من قبل المستخدم نفسه. يجب أن يحصل المستخدمون الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا على موافقة الوالدين أو ولي الأمر. يُحظر تمامًا انتحال الشخصية والتحرش والتحايل على القيود والاستخدام غير القانوني للمنصة.
تعليق الخدمة
يحتفظموقع Kilogcc.com بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمات دون إشعار مسبق ولا يتحمل مسؤولية أي انقطاع في الخدمة نتيجة لذلك.
القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاعات في المحاكم المختصة داخل المملكة.
جمع البيانات واستخدامها
يجمع موقع Kilogcc.com بيانات المستخدم لتقديم خدماته وتحسينها، وتخصيص المحتوى، وإدارة العروض الترويجية. قد يتم تخزين البيانات ومعالجتها خارج المملكة وفقًا للوائح المعمول بها.