سياسة استرداد الأموال KiloGCC.com
Last updated: July 7, 2025
من هو المؤهل؟
- الطلبات التي لا تصل أبدًا
- عناصر خاطئة أو مفقودة
- البضائع التالفة أو الفاسدة (أبلغ عنها خلال 24 ساعة مع صورة)
كيف تطلب؟
البريد الإلكتروني customercare@kilogcc.com خلال 24 ساعة من التسليم
قم بتضمين اسمك ورقم الطلب ووصف الإصدار والصور (إن وجدت)
ماذا سيحدث بعد ذلك؟
سنقوم بالمراجعة والرد في غضون يومي عمل
تعود المبالغ المستردة التي تمت الموافقة عليها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 2-5 أيام عمل
الإلغاءات
استرداد المبلغ بالكامل إذا قمت بالإلغاء في غضون 30 دقيقة من الطلب
بعد مرور 30 دقيقة ولكن قبل الإرسال: استرداد جزئي أو كامل المبلغ المدفوع حسب التقدم المحرز
بمجرد خروجها للتسليم: تعامل كطلب إرجاع بموجب الشروط المذكورة أعلاه
ما هو غير قابل للاسترداد؟
الأصناف المفتوحة أو المستهلكة (ما لم تكن معيبة)
رسوم التوصيل/الشحن (ما لم يفشل الطلب بأكمله في التسليم)
هل من أسئلة؟ تواصل مع customercare@kilogcc.com